Избрани Новини
Полети по време на вулкан
aktivnipotrebiteli.bg
Във връзка с отмяната на полети от летище София до някои европейски дестинации и обратно, Асоциация „Активни потребители" и Европейският потребителски център призовават авиокомпаниите да спазват правата на пътниците, чакащи на летищата.
Отмяната на полети се наложи поради метеорологичните условия в Европа и облака вулканична пепел в атмосферата, заради който са затворени десетки летища в Европа. Това са извънредни обстоятелства, а в такива ситуации самолетните компании не са задължени да осигуряват законовите парични обезщетения на пътниците от отменените полети, уточняват от „Активни потребители" и ЕПЦ - България.
Остават обаче в сила задълженията на превозвачите на територията на ЕС за оказване на съдействие на пътниците и тяхното осведомяване за ситуацията.
При отмяна на полет, авиокомпанията трябва да предложи на пътниците избор между следните възможности:
* пълно възстановяване на стойността на билета, в рамките на 7 дни или
* премаршрутиране, при първа възможност, към крайния пункт на пътуване или
* премаршрутиране към крайната дестинация на по-късна дата, удобна за пътника.
При закъснение на полет, задълженията на превозвача са следните:
* в случай на закъснение от два или повече часа - безплатна храна и напитки в зависимост от продължителността на чакане, също и изпращане на две безплатни съобщения (по телефон, факс или имейл)
* в случай на закъснение от пет или повече часа - ако пътникът реши да не пътува, може да поиска връщане на пълната стойност на билета
* ако полетът е отложен за другия ден, пътникът има право на безплатно настаняване в хотел и трансфер до него, както и право на храна.
Тези права са валидни за всички полети - редовни, чартърни и ниско бюджетни, припомнят от двете организации в помощ на потребителите.
Топ Новини
