Промени в два закона са подготвили от Синята коалиция, за да се възстанови справедливостта и да се защитят потребителските ни права при използването на мобилни услуги.

Това са законите за защита на потребителите и за електронните съобщения, а предложенията целят осигуряване на разбираеми условия в договорите с мобилните оператори без ситен шрифт, улесняване на процедурата по пренос на номера и поносима неустойка от 7 % по оставащи месечни такси при прекратяване на договор.

Десните се срещнаха днес по темата с представители на две неправителствени организации – Асоциация „Активни потребители” и Асоциация на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги.

“През `89-та се освободихме от държавния монопол, но в последните години всеки от нас се превърна в крепостен селянин на три феодала чрез заробващите договори, които ни се дават от телекомите”, заяви депутатът Михаил Михайлов. Депутатите на ПГ на Синята коалиция ще искат изслушване в Комисията по медии на председателя на КРС Веселин Божков, който да отговори на 11 проблемни въпроси. От КРС се иска да приведе в действие нормативните механизми, за да накарат мобилните оператори да опростят по схемата „едно гише” прехвърляне на номерата, без да изискват потребителят да изпълни специални условия.

„Най-тежкият проблем сега е тромавата и почти невъзможна за преодоляване процедура по пренос на номерата на мобилните телефони. Страната ни неведнъж е била обект на критика от страна на Европейската комисия”, посочи колегата му Иван Иванов. По думите му сега се намираме в абсурдната ситуация – когато един човек е недоволен от цената и качеството на предлаганата му мобилна услуга, той се оказва в невъзможност да смени оператора, от чиито условия е недоволен.

Вторият голям проблем е автоматичното продължаване на договорите, без да се иска информираното съгласие на потребителите. Според Иванов това е пряко нарушение на правата ни на потребители. Операторите не ни давали изчерпателна информация къде например имат покритие за мобилен интернет, въпреки че клиентите им плащали за такава услуга.

Нов протест на недоволни от мобилните оператори граждани  е предвиден за20 февруари от 11 часа пред Народния театър. Тенденцията е всеки месец на 20-то число да има протести, докато не се променят условията в полза на потребителите.