Асоциацията на потребителите на телекомуникации и интернет услуги (АПТИУ) и Асоциацията „Активни потребители". Жалбата отразява оплакванията на потребителите относно услугите на оператора, обясни председателят на УС на АПТИУ Янаки Ганчев, съобщава news.bg.

Атаката на гражданските организации е срещу всички мобилни оператори. Първи обаче ще са М-Tel заради 7-месечния срив с новата клиентска платформа, обясни Ганчев. По думите му, провежданият от асоциацията мониторинг показва, че краят на тези проблеми не се вижда, а причината е в ретроградното мислене на ръководството на оператора, останало от времето, когато беше монополист.

Сред основните оплаквания на клиентите на M-Tel са, че месеци наред не могат да си проверят сметките и оставащите минути; операторът не издава данъчни фактури в договорения срок и отказва да предостави услугата кредитен лимит; по технически причини M-Tel не може да активира част от услугите на клиентите си, но в същото време ги кара да плащат за тях; над 60% от потребителите са на мнение, че сметките им се завишават, а според други забавянето на фактурите води до двойно таксуване на разговорите им.

Ганчев подчерта, че тези 100 милиона лева са избрани, защото толкова би било наложеното наказание от регулаторните органи в една нормална държава. „Такава щеше да бъде санкцията, ако имахме държава в държавата", подчерта той. Председателят на АПТИУ заяви още, че с този иск се настоява за отнемане на лиценза на M-Tel за определен период от време, като по думите му, развитие по това искане ще се търси по съдебен ред, тъй като „вече не могат да разчитат на държавата."

Искът е частичен за по 1 лев от общата сума от 100 милиона лева, като молбите за участие в него започват да се набират от 20 март. За целта ще бъде сформиран Комитет на лицата с увредени интереси. Това ще стане по време на станалия традиционен протест срещу мобилните оператори тази неделя пред Народния театър „Иван Вазов" от 11.00 часа.

Ганчев се застрахова от евентуалните нападки за разпределяне на средствата по този иск: „Бъдете спокойни, с тези пари няма да отидем в топлите страни." По думите му, започва и информационна кампания, с която на потребителите да се разяснят стъпките по самото присъединяване.

M-Tel е първият, но няма да е последният, коментира той и допълни, че вторият, който ще бъде подложен на подобна „атака", е Globul. Първоначалните планове са били M-Tel да бъде последван от Vivacom, но с премахването на автоматичното преподписване на договорите операторът се е спасил временно. И въпреки всичко тази подредба е временна, а двете асоциации ще се водят изцяло от отношението на мобилните оператори към потребителите.

Асоциацията „Активни потребители" организира и протест на 20 март в столицата. В 11 часа пред Народния театър ще се съберат клиенти на М-тел, Глобул и Виваком. Исканията им са: отмяна на неравноправните клаузи в договорите, на автоматичното им преподписване, на неустойките в договорите, на заблуждаващата реклама в комуникациите;
„Призовавам ви да не участвате, ако не ви пука и ако не искатв да спрем произвола на M-Tel или с други думи казано - който играе печели, който не играе - не печели", заяви Янаки Ганчев.