Клиенти под прикритие ще докладват дали търговци и служители на фирми са любезни и вежливи.

Клиенти под прикритие ще докладват дали търговци и служители на фирми са любезни и вежливи.

Те ще направят 10 000 проверки в над 1500 обекта, съобщи "Стандарт"  като се позовава на информация от Диньо Маджаров, шеф на агенцията "Market eyes", която прави проучването.

Целта е да получим ясна представа в кои сектори обслужването куца и отблъсква както чужденците, така и българите, обясни Маджаров.

Тайните клиенти ще се подвизават в хотели, бензиностанции, супермаркети, вериги магазини за облекла и бързо хранене.

Те ще докладват също за външния вид  на служителите, как те посрещат посетителите и дали са наясно с предлаганите продукти. Такова мащабно проучване се прави за първи път у нас. Досега подобни проверки е имало само в банките.