Искане за свикване на комисия ще се подава в съответното териториално подразделение на Комисията за защита на потребителите

Свикването на помирителна комисия ще могат да изискват гражданите, които не са съгласни със сметките си за парно, ток, вода, телефон, както и с изпълнението по договорите си за банкови кредити, бързи заеми и застраховки. Това се посочва в промени в Закона за защита на потребителите, който вече е внесен от Министерски съвет в парламента, информира standartnews.com

Помирителната комисия ще трябва да включва един представител на Комисията за защита на потребителите, представител на съответния регулаторен орган (за банкови заеми това е БНБ, а за парно, ток и вода - ДКЕВР), представител на търговеца, както и самият потребител. Всичко това цели потребителските спорове да бъдат решавани извънсъдебно, чрез сключването на споразумения.

Всякакви договорки, постигнати в рамките на помирителните комисии, ще трябва да се спазват и от двете страни - търговец и потребител. При неспазване на споразуменията ощетената страна може да се обърне към съда. За да се възползват от правата си, потребителите трябва да отправят искане за свикване на помирителна комисия до съответното териториално подразделение на КЗП. Служител в КЗП, носещ прозвището медиатор, ще трябва да окаже пълно съдействие и да организира съответната помирителна комисия, която да се проведе в териториално подразделение на ведомството, което се намира най-близко до адреса на гражданина.