Категория Новини
Вчера Dow Jones Industrial Average достигна най-високото си ниво за последните 17 месеца, след като се повиши над предишния връх от 10 725 пункта.
Показателят завърши днешната сесия с повишение от 0,45 на сто до 10 734 пункта. За последните седем дни повишението е около 2 на сто.
Катализаторът за последното нарастване беше решението на Федералния резерв във вторник да остави основната си лихва без промяна. Данни от вчера показаха, че цените в търговията на едро падат с най-много от седем месеца, което засили вярата на инвеститорите, че инфлацията е овладяна.
Индексът S&P 500 нарасна с 6.75 пункта, или 0.6%, до 1 166.21 пункта. Това е най-високото му ниво на затваряне от 30 септември 2008 г. Технологичният Nasdaq се повиши с 11.08 пункта, или 0.5%, до 2 389.09 пункта, което пък беше най-високото му ниво от 28 август 2008 г.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:58 | varnautre
23-годишно момче от Добрич изнасили бившата си приятелка и я засне с мобилния си телефон.
Близо 3 месеца след това изнасили и приятелката й, съобщиха днес от прокуратурата.
Младежът се казва Акиф Фаик Акиф и на 28 януари м.г. поканил бившата си приятелка в бар, за да обсъдят взаимоотношенията си. С нея били гаджета две години преди това. Той имал ключ за квартирата на свой познат и накарал момичето, което тогава било на 17 г., да отидат там. В апартамента й ударил шамар и й наредил да се съблече. После я изнасилил и заснел с мобилния си телефон.
Порно клипът показал на двама души, единият от които е приятелката на изнасиленото момиче, която също била на 17 г. На 14 април м.г. той отново се срещнал с приятелката й и искал чрез нея да изпрати гривната на бившето си гадже, но й казал, че я оставил в квартирата. Двамата отишли да вземат бижуто. Акиф поискал мобилният номер на момичето, което по-рано изнасилил, но не го получил. В резултат на това изнасилил и приятелката й. Сексуалният маниак, който вече е бил осъждан, може да отнесе от 3 до 10 години затвор, ако бъде признат за виновен.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:56 | СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВА
Известният боксьор от близкото минало Христо Фурнигов търка нара във варненския затвор, научи Варна Утре от прокуратурата в Добрич.
В момента той е с мярка "Задържане под стража", а до дни тръгва делото му в Окръжния съд за разпространение на наркотици. Ако бъде признат за виновен, може да получи до 8 години затвор и глоба до 20 хиляди лева.
Фурнигов е бивш национал по бокс и шампион на България. Участвал е на Олимпиадата в Сеул през 1988 г., където става пети, а година по-късно взима бронз от европейско първенство.
Припомняме, че той бе спипан при проверка на 30 октомври м.г. В управлявания от него лек автомобил на КПП-то на изхода от Добрич в посока Варна полицаите откриха под седалката му найлонов плик с марихуана за 961,46 лв. Той бил в колата си с приятел, който по време на показанията си след това казал, че са ходили до варненско село. Два дни преди това се отбили и до село в шуменско. Тогава се прибрали и Фурнигов му дал да занесе наркотик на момчета в кола до ПМГ "Иван Вазов" в Добрич. При претърсването в бившата златна ръкавица на България са намерени 0, 141 грама амфетамин на стойност 4,23 лв.
Христо Фурнигов е родом от ловешкото село Гранитово. В Добрич пристигна да се състезава и остава, след като създава семейство. Той е завършил висше образование, женен е, има деца, не работи.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:55 | СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВА
Властите в Северна Корея са екзекутирали водещ финансист, отговорен за ревалвацията на националната валута, предизвикала хаос в комунистическата държава, съобщават световните информационни агенции.
Според съобщенията Пак Нам Ки, който беше уволнен от поста си на ръководител на бюрото за планиране към финансовото министерство на страната, е бил застрелян миналата седмица на военно стрелбище в Пхенян. По данни на местните медии много севернокорейци смятат, че 77-годишният финансист е използван като изкупителна жертва за ревалвацията, която подхрани инфлация и влоши и без това сериозния недостиг на храна в страната.
През декември 2009 година Северна Корея деноминира валутата си, като премахна две нули от банкнотите. Всички стари пари трябваше да бъдат обмемени за нови в рамките на една седмица.
Реформата предизвика хаос и паника сред населението, което щурмува магазините и черния пазар на валута, търсейки долари и китайски юани. В отговор правителството издаде нареждане всички магазини да бъдат затворени.
Комунистическата страна разчита на чуждестранни хуманитарни помощи от средата на 90-те години, когато икономиката й се срина заради природни бедствия и лошо управление, а недостигът на храна е хронично явление.
Новините | 18-03-2010, 10:43 | varnautre
С 600 млн. лв. по-малко са постъпленията за първите два месеца на годината спрямо същия период за 2009-а г., каза тази сутрин по бТВ шефът на Националната агенция за приходите Красимир Стефанов.
Данъчната основа, която е декларирана за споменатите два месеца е с 4 млрд. по-малко от тази за януари и февруари м.г. Причината е, че кризата се задълбочава, обясни Стефанов.
Само за януари 2010 година регистрираните трудови договори в приходната администрация, спрямо януари 2009 година, са намалели със 100 хиляди, което означава, че има 100 хиляди нови безработни лица.
По думите на Стефанов е рано да се прави прогноза за годишните постъпления от данъците, тъй като все още не е изтекъл срокът за подаване на данъчните декларации.
Има сериозни затруднения при плащането на данъците не само на големите, но и на малките фирми, твърди данъчен № 1 , но тук отражение дава и сериозната фирмена задлъжнялост и липсата на кредитиране от банки. България обаче е най-либералната държава в целия Европейския съюз по отношение на данъчната политика, каза Стефанов.
Относно темата с швейцарските сметки на българи директорът на НАП коментира, че въпросът се преекспонира в медиите. По думите му в швейцарските банки се държат 200 млн. евро български пари.
Той заяви, че не е задължително всички граждани с пари в швейцарски банки да са престъпници и добави, че предстоят проверки.
Новините | 18-03-2010, 10:41 | varnautre
Експерти на ООН са разработили доклад за нападенията на сомалийските пирати, който съдържа доста притеснилени заключения, съобщават световните агенции.
Въпреки усилията на близо 50 държави, военните кордони, засилената охрана в района и на самите плавателни съдове, пиратите стават все по-активни, разширяват диапазона си на действие и не се притесняват да атакуват големи и бързоходни кораби.
Експертите установили, че пиратите вече нападат плавателни съдове доста далеч от бреговете на Сомалия и отвличат кораби до 800 морски мили навътре в океана. Не е напълно ясен механизма, по който те успяват да подчинят екипажите, защото няма данни да разполагат с модерно оръжие или сложно бордово оборудване. Напротив - почти всички атаки на сомалийските пирати са случайни и хаотични, сочат данните от доклада.
За цялата 2009-а година пиратите са нападнали общо 217 кораба в района на Африканския рог, което е с 95% повече от 2008-а година. Отвлечените съдове, за които е платен откуп, са 47. Предполагаемата сума, която пиратите са получили за освобождаването им е повече от 82 млн. долара. В края на миналата година в плен на пирати са били 12 плавателни съда и 263 мъже от екипажите. Това са само част от данните на доклада.
Припомняме, че на два от отвлечените кораба има 15 българи, които все още са в плен на пиратите. Няма данни как вървят преговорите за освобождаването им, нито дали има шансове мъжете скоро да се приберат при семействата си.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:40 | varnautre
Уникалална среща пред дъската за шах се организира в София.
За първи път ще има мач между феновете на Левски и ЦСКА в черно-бялата игра. Срещата започва на 21 март в 10 часа в столичната зала "Универсиада".
На първа дъска един срещу друг ще седнат министър-председателят Бойко Борисов и министърът на вътрешните работи Цветан Цветанов. Бойко е отявлен фен на "Отбора на народа", а Цветанов не крие червените си пристрастия. До тях на втора дъска са запазени местата за шефовете на двата фенклуба Димитър Ангелов - Дучето (ЦСКА) и Владимир Владимиров - Гугутката (Левски).
Играе се по часовник с контролно време от 22 минути и 30 секунди или 45 минути за двамата участници - колкото едно футболно полувреме. Веднага след това следва 15 минутна почивка и фигурите се сменят за второто полувреме.
Записването става чрез сайтовете на двата шахматни клуба, а паралелни прояви между феновете на двата отбора ще има в Свиленград и Шумен.
На събитието се очаква да присъстват и да участват много известни фенове на двата отбора, а от футболистите се очаква единствено Христо Йовов от левски, но той няма да играе защото няма да има съперник от играчите на ЦСКА.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:37 | ЕКАТЕРИН ДОНЧЕВ
Обвиненията за скандалните заменки, подписани от бившия земеделски министър Валери Цветанов, са внесени в съда и се очаква да бъде насрочена дата за делото.
Той ще отговаря за 6 заменки, от които са се облагодетествали неслучайни хора. Един от тях е бившият вътрешен зам.-министър Явор Хайтов. Той е заменил две парчета гори в Тетевенския балкан за 110 декара земя в района на Евксиновград, където повече от 100 години има рибарско селище.
Това съобщи зам.-главният прокурор Бойко Найденов пред PRO.BG. „Но Хайтов не е извършил престъпление… да сключиш сделка не е престъпление. Не сме установили, че той е дал подкуп например”, допълни Найденов.
Скандалните заменки на пустеещи земи с апетитни парцели по морето и лъскавите курорти са разписани от Валери Цветанов в последния възможен момент, точно ден преди кабинетът Станишев да ги забрани с мораториум. Някои от сделките са сключени със задна дата. От далаверите са се облагодетелствали неслучайни хора, а един от тях е бившият адвокат на Васил Божков.
Видният адвокат и собственик на Левски Тодор Батков също се е облажил от заменките. Цялата далавера започва от експертизите, в които цените на пустеещите земи били десетократно завишени, според обвинителите.
Схемата, по която са извършвани сделките е лесна - пустеещите имоти се купуват на ниски цени, които впоследствие се надуват изключително много, а с ценните земи се прави обратното - цените се намалят драстично, за да са "равнопоставени" заменките.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:26 | varnautre
Полицай от Пето РПУ в столицата е бил пребит снощи, докато преследвал двама заподозрени.
По непотвърдена официално информация в среднощния екшън е имало и стрелба.
Полицейският патрул спрял за проверка снощи около 40 минути след полунощ двама мъже на кръстовището на улиците "Черковна" и "Калиман" в София. Съмнителните субекти обаче хукнали да бягат от униформените по "Ситняково". Последвало преследване по улиците, но в един момент мъжете се скрили, обърнали се и нападнали единия от полицаите. Служителят на реда успял да стреля предупредително във въздуха със служебното си оръжие. Нападателите обаче успели да избягат. Според лекарите, които са прегледали пострадалия полицай, той има сериозни травми на главата, но няма опасност за живота му.
Извършителите все още не са заловени. Министърът на вътрешните работи Цветан Цветанов каза, че полицаите имат пълното им описание и те се издирват. А служителят на реда е пострадал при изпълнение на служебните си задържения.
Архив Варна | 18-03-2010, 10:07 | varnautre
Със 130 гласа „за”, 56 „против” и 7 „въздържали се” кметът на Габрово Томислав Дончев бе избран от народните представители за министър без портфейл, отговарящ за управление на европейските фондове.
До 1 месец Министерският съвет ще определи конкретните функции на новия министър. За структурните промени малко преди това гласуваха 130 депутати, а 64 бяха против.
Томислав Дончев е кмет на Габрово от 2007 г. от ГЕРБ. Роден е през 1973 г., магистър е по философия и стопанско управление с бизнес специализация в Оксфорд, Великобритания. Бил е програмен директор в Институт "Отворено общество", член на работната група към Министерството на финансите за разработване на регулациите за безвъзмездно финансиране по структурните фондове.
Решението за структурни промени в правителството е съгласувано с Европейската комисия и тя приветства подобно решение, обяви премиерът Борисов.
Очакванията са новият министър да подобри координацията при управлението на еврофондовете и правителството ще работи още по-добре в тази сфера. Трябва да бъде поета пряка политическа отговорност за управлението на средствата за следващия период, каза Борисов.
На представителите на левицата в лицето на експремиера Станишев и експарламентарния шеф Георги Пирински не им станало ясно дали този министър ще може да контролира и разпорежда на останалите министри или само ще докладва на премиера, обясниха те от парламентарната трибуна. Георги Пирински заяви, че има разминаване в разбиранията дали той ще е "командир" или основната му функция ще е да координира.
Сергей Станишев определи като "тежка управленска грешка" закриването на съществуващия по времето на предишния кабинет подобен пост – на вицепремиер, отговарящ за еврофондовете и координиращ работата на ведомствата, работещи с евросредства.
Според зам.-председателят на ДПС Лютви Местан премиерът е заложил на свръхцентрализация на дейностите, която трябвало да се осъществи от финансовия министър, а преди всичко тук нуждата била от свръхкоординация.
В предишния мандат бяхме против, защото избрахте вицепремиер без властови инструменти, избрахте фасада, която да представя уж процеса на координация, без да има средства да управлява този процес, заяви лидерът на ДСБ Иван Костов.
Той обаче също отбеляза като грешка усвояването на еврофондовете да е било досега в компетенциите на финансовия министър. "Така се създаде институционален конфликт – министърът на финансите едновременно отговаряше за усвояването и така два институционални интереса се преплетоха. Министърът на финансите е заинтересован от силна бюджетна позиция, а усвояването изисква максимално отваряне на съфинансирането, за да потекат тези пари", посочи Костов.
В правомощията на бъдещия министър според експремиера трябва да залегне възможността да предлага на правителството националните стратегически цели за финансиране чрез еврофондовете, да може да координира министрите и лично да гарантира изпълнението в срокове на големите проекти. Той трябва да може да контролира и санкционира неспазването на националните приоритети и законовия ред, допълни той.
Новият министър, за да е наистина оперативен, да е и председател на съвета за управление на средствата от ЕС, както и да е принципал на агенция за одит на средствата от ЕС, настояват сините.
Архив Варна | 18-03-2010, 09:12 | varnautre
Данъчни служители ще следят изкъсо концертите на AC/DC и Елтън Джон, след като ревизии на 2 от фирмите организатори на концерти на световни звезди в България установили, че те укрили 100 000 лв. данък върху доходите.
Затова Националната агенция по приходите в момента проверява още 13 такива фирми. От ревизиите на футболните клубове и собствениците на бентли и други луксозни коли пък в хазната са постъпили 24 млн.лв. Това прави близо 100 000 средномесечни пенсии, заяви изпълнителният директор на НАП Красимир Стефанов пред БТВ.
Стефанов допълни, че продължават данъчните проверки на всякакви родни звезди, лекари, стоматолози, 261 футболисти и много други. По данни на ръководената от него агенция чрез засилените проверки се предотваряват данъчни измами за 1.5 до 1.7 млрд. лв. годишно. Имало резултати и по нашумялата полицейска операция "Наглите". НАП проверява несъответствието между имотното състояние и декларираните доходи на близо 100 лица, свързани с разследавнето и вече имало доказани драстични разминавания.
Архив Варна | 18-03-2010, 09:10 | varnautre
Ако човек се връзва на вестникарските заглавия, то днес би трябвало да остане доста впечатлен от техните внушения, като в добавка би изпитвал и чувство за хаос.
Ето, от първа страница местното ВАЦ-во издание „Твоят ден” стоварва с пълна сила едни позабравени казармени внушения.
Надзаглавие: „По заповед на кмета Кирил Йорданов”.
Заглавие: „Чиновници ще караулят до всяка дупка”
Чиновници ще следят на терен как се обработват дупките по улиците във Варна. Мобилизацията е въвел кметът Кирил Йорданов, според която служители от районните кметства ще бъдат командировани по пътищата, за да следят пълненето на дупки с гореща асфалтова смес. Дали караулът ще е денонощен и ще имат ли право общинарите да стрелят на месо, ако фирмите пътищари претупат някой кърпеж, вестникът не казва.
Следващото внушение ни връхлита от първата страница на „Позвънете”. Уводното заглавие там твърди: „10 000 годишно на психиатър”, тъй като кризата отпушила вълна от неврози, твърдят специалисти. Отиваме на страница 4 и разбираме, че неврозите се провокират най-често от дълго трупано напрежение и постоянен стрес. Във времето на безработица и безпаричие те са често явление и е нормално да се увеличават, коментира доц. Риналдо Шишков. Според мен цифрата от 10 000 на година е нищожна. Ходил съм на мач, където ако не 10 хиляди, със сигурност съм виждал 8 хиляди и то здраво неврозни мъже да изпускат напрежението. Тъй че тия дето няма къде да го изпуснат и ходят по лекарските кабинети, не представляват някаква внушителна цифра, напротив. Според мен е полезно и трябва все по-често да посещаваме психиатър, психолог или каквито са там докторите. Май е и модерно. Но в никакъв случай не е тревожно. Тоест едва ли е новина.
Третото внушение днес е дело на „Народно дело”. Уводното заглавие на вестника ни обръща внимание на две неща:
Надзаглавие: Секирата на Дянков отприщтва
Заглавие: „Пролетни бунтове”
Кратко и ясно! Има и цяла колона с бунтове, които вестникът е изброил поименно на първата си страница. Първото внушение е, че Борисовата пролет приличала на Виденовата зима, тъй като се надига вълна от социално недоволство сред чиновници, пенсионери и униформени. Синдикатите плашат с масови протести заради антикризисната програма, за която Дянков пък твърди, че била провокация. И т.н. и т.н… Според мен протестите са нещо естествено в условията на демокрация. Колкото до бунтовете – те идват, когато демокрацията е задушена и за съжаление след себе си оставят потопи и погроми, но не и гаранция за свобода. Щом хората излизат да протестират, значи вярват, че имат свободата да го направят. Наистина протестите зачестиха, но дали недоволството от управлението е по-голямо, в сравнение с преди години или свободата, която гарантира правото на всеки гражданин да излезе на протест? Тоест, дали пък повечето митинги не означават, че е настъпила и повече свобода.
Четвъртото уводно заглавие днес е малко встрани от директните внушения, но също ще ни свърши работа. „Пускат бараките на търг”, така броят им щял да се редуцира и ще влязат повече пари в общината. Чисто пазарно звучи добре и може би дори е справедливо. Само, че в зората на демокрацията бараките и сергиите се появиха със социална роля – варненци се препитават от търговия на дребно. С течение на годините бараките се превърнаха в скъпи алуминиеви павилиони. Именно от такива оня ден си купих салатки, репички и прочие. Чудя се обаче колко ли ще струва зарзаватът, след като търговецът е наддавал на търг за алуминиевата си барака!?
„И във Варна разследваме източване на еврофондове”, заявява районният прокурор на Варна Цветанка Гетова в обширно интервю на 8-ма и 9-та страници в „Народно дело”. От него става ясно, че фирма за преработка на риба прибрала над милион лева с фалшиви документи. Фирмата е „Електа” ООД, срещу която прокуратурата е образувала досъдебно производство. Доколкото си спомням, собственичката на тази фирма – Любов Георгиева, спечели приза „Жена предприемач на годината” през 2007-а.
„Фирмената регистрация е изправена пред нов колапс”, твърди уводно заглавие на страница 7 в „Черно море”. Близо 60 000 варненски фирми трябва да се ликвидират до края на годината. Едва 12 000 дружества са се пререгистрирали до сега в регионалното звено на Агенцията по вписванията.
„Гуцанов поиска и плажовете”, информира заглавие от 2-ра страница на „Позвънете”. Става въпрос за председателя на местния парламент. Той обаче не иска плажовете за себе си, а настоява те да са общинска собственост, а не държавна, както е в момента. Неотдавна Гуцанов поиска Морската градина. Няколко дни по-късно във Варна пристигна Бойко Борисов и… обеща, че държавата ще прехвърли собствеността на Морската градина на общината. Не знам дали Бойко ще идва скоро, но нищо чудно и плажовете да станат общински. Само не знам, защо преди Бойко държавата отказваше да даде крайморския парк.
„Безработни и пенсионери си докарват до 1000 лв. като тайни клиенти”, твърди заглавието на днешната тема в „Твоят ден”. Тайните клиенти били навсякъде – на опашки в кварталния супермаркет, на съседната маса в ресторанта, на гишето, където си плащаме сметките… Работата им е да следят какво е отношението към клиентите и какво точно им продават като стока или предлагат като услуга. Звучи любопитно, ако разбира се е вярно.
Архив Варна | 18-03-2010, 08:38 | ДАНИЕЛ РУСИНОВ
В хърватския град Риека приключи европейското първенство по шахмат за мъже. Шампион стана Ян Непомнящий от Русия, събрал 9 от 11 възможни точки.
Той е от най-младото поколение гросмайстори - роден е в Брянск и още не е навършил 20 години. Бил е многократен шампион на Европа за деца и юноши. Четирима български национали завършиха с 6,5 точки и се наредиха между 76 и 117 място от 408 елитни състезатели от Стария контенент. Това са гросмайсторите Кирил Георгиев, Александър Делчев, Иван Чепаринов и добричлията Момчил Николов.
Последният приключи на 84 позиция, след като записа 4 победи, 5 ремита и 2 загуби. В последния 11 кръг той направи реми с Тигран Петросян от Армения. "Изключително много съм доволен от представянето си. Моята цел беше да се наредя в златната среда на класирането, но успях да вляза в първите 100. Това е голям успех като се има предвид, че в шампионата се включиха близо 200 гросмайстори", заяви за ВарнаУтре от Риека международният майстор Момчил Николов. В първенството участваха още двама българи - мм Киприян Бербатов остана с 6, а гм Валентин Йотов с 5,5 т.
Архив Варна | 18-03-2010, 08:17 | СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВА
Преди година средногодишната инфлация в страната беше над 11%.
За първи път, откакто е членка на ЕС, България успява да покрие един от най-недостижимите досега критерии за влизане в еврозоната - инфлацията. Това се е случило през февруари, показват данните на "Евростат" за инфлацията, пише днес "Дневник".
Маастрихтските критерии изискват от кандидатите за приемане на еврото да поддържат средногодишна инфлация под допустим праг. През февруари той е 1.83%, а средногодишната инфлация в България за същия месец е 1.8%. Така поне според наличните данни страната ни покрива този критерий.
Таванът за ценовия индекс се изчислява всеки месец, като за база се използва средногодишната инфлация в трите страни от ЕС с най-ниски стойности на този показател. Към осредненото число се добавя 1.5% и така се получава крайният праг. Страните, които формират базата за изчисление през февруари, са Германия (0.2%), Люксембург (0.4%) и Чехия (0.4%). Австрия също има стойност на показателя 0.4% според "Евростат".
Необходимо да се направи уточнението, че липсват данни за Франция, където средногодишната инфлация се движи около нулата през последните месеци. През януари тя е била едва 0.1%. Това означава, че и ако през февруари е останала на това равнище, изчисленията се променят и България остава извън, но все пак много близо до допустимите стойности.
Преди кризата България се бореше с рекордно поскъпване на потребителските цени. Само преди една година средногодишната инфлация в страната беше над 11% и далеч над допустимите стойности според Маастрихтските критерии. Заради рецесията ръстът на потребителските цени се успокои, като през октомври дори беше отчетена годишна дефлация (на база нехармонизираните данни, които не вземат предвид потреблението на чужденците в страната).
Инфлационният критерий е едно от общо 5-те задължителни условия, които една държава трябва да изпълнява, преди да влезе в еврозоната. България твърдо покрива два от тях - за бюджетен дефицит под 3% от БВП и за държавен дълг под 60% от БВП.
Страната ни не участва във валутния механизъм ERMII, където трябва да престои поне 2 години, преди да стане част от еврозоната. Освен това България не покрива и критерия за дългосрочните лихви, но през последните месеци те намаляват и се насочват към допустимия праг. Според Георги Ганев това се дължи на намаляването на държавните разходи през ноември и декември, което е дало сигнал на инвеститорите, че правителството се опитва да поддържа фискална дисциплина.
Финансовият министър Симеон Дянков фиксира 2013 г. като срок за присъединяване на България в еврозоната. Наскоро премиерът Бойко Борисов обяви, че влизане на страната във валутния съюз през следващите 2-3 години ще е "трудно". България трябваше да подаде документи за участие в ERMII (известен като чакалнята за еврозоната) в началото на годината, но това не стана факт. Финансовият министър Симеон Дянков обаче заяви наскоро, че чакалнята остава приоритет.
Архив Варна | 18-03-2010, 07:28 | varnautre
Майки, безработни и пенсионери се редят на опашка за тайни клиенти, пише днес "Стандарт".
Сравнително новата услуга за бизнеса разцъфтява в условията на криза, казва Димитър Димитров - търговски шеф на единствената варненска фирма, която я предлага - "Шопикс". Тя е наела вече 1000 души, а в базата й данни за работа чакат ред още 8000.
Селекцията се прави по умения за наблюдателност и възможности за оценка на определени стандарти. Наетите могат да си докарат от хонорари до хилядарка на месец. Тайните клиенти влизат по ресторанти, следят за усмивката и външния вид на сервитьори, начина и времето на обслужване, консултация по менюто и изпращане на гостите. При криза, когато предлагането е едно и също и цените са изравнени, фирмите залагат да ударят конкуренцията с добър персонал и качествено обслужване. Тайният клиент е като полицай на пътя - знаеш ли за него, набиваш спирачки, казва фирменият шеф. Популярната още като детективска програма се използва във верига ресторанти, бензиностанции, а вече и от някои електроразпределителни дружества, които искат да вдигнат аршина на обслужването и да намалят недоволството на масовия клиент. В такива случаи се разиграват сценарий със спрян ток заради неплатена сметка или елавария и се засича времето и културата на реакция от страна на служителите. Налага се тайните клиенти да разиграват и негативни ситуации, като например със счупена чиния в заведение, и се следи как действа сервитьорът в трудни и необичайни моменти - дали ще се усмихва, или ще нахока клиента. Като всяка професия и тази крие рискове. В случая най-голямата опасност идва при разконспириране на мистериозния клиент, който може да бъде заплашен с бой или изгонване. С таен клиент се засича и бдителността на охраната в трезора, като се оставя забравен багаж. Ако той вдигне на крак гардовете, значи добре си вършат работата.
Таен клиент поне два пъти месечно вкарват в заведенията на веригата "Хепи" у нас. Други фирми ползват услугата, която работи по американска система, по-кампанийно, но това пак дава резултат. Пълните доскоро хотели по морето се скъпели да плащат за услугата, но до новия сезон 2010 все по-често смятат да отделят стая и нощувка за тайни клиенти, за да проверят обективно качеството на обслужването. В морския бизнес пък се прави проучване на конкуренцията, на нейните тарифи и услуги. Бизнесът с тайния клиент и оценка на потребителското обслужване сигурно е от малкото, които бележат ръст и за миналата година се отчита скок от 20% спрямо предходната.
Архив Варна | 18-03-2010, 07:26 | varnautre
