Мобилните оператори трябва незабавно да спрат подвеждането на клиенти и да въведат специални пакети за пенсионери и хора с увреждания, които да могат да се отказват от услуги без неустойки. Това заяви във Варна председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова по време на изнесена приемна за граждани. Тя разкри, че в институцията валят сигнали от възрастни хора, а ситуацията е толкова сериозна, че областна дирекция на МВР е призовала пенсионерите да не посещават офиси на телекоми без по-млад придружител.

Заради безобразните практики и прокарването на непоискани услуги като „подаръци“, КЗП пуска „бърза писта“ за разглеждане на жалби, заобикаляйки бавните помирителни процедури. Манолова призова гражданите да сигнализират по всички канали, включително и на личния ѝ мобилен телефон.

 

Освен телекомите, на прицел са и големите търговски вериги. КЗП настоява те да предложат същите условия като в Германия, като надценките за основните храни бъдат ограничени между 15 и 25 процента. Наред с това, комисията подхваща и цените на лекарствата без рецепта и хранителните добавки, които в момента у нас се определят „гледайки във въздуха“ и са двойно по-скъпи от тези в Гърция, което ще наложи и законови промени. Предстоят още проверки на цените на автогаза, както и продължаване на битката с „Топлофикация - София“.

За да отговори на растящия брой жалби, особено в онлайн търговията, КЗП ще разшири правомощията на регионалните си офиси и ще привлече на помощ юристи и студенти-стажанти.