Категория Новини
Майки, безработни и пенсионери се редят на опашка за тайни клиенти, пише днес "Стандарт".
Сравнително новата услуга за бизнеса разцъфтява в условията на криза, казва Димитър Димитров - търговски шеф на единствената варненска фирма, която я предлага - "Шопикс". Тя е наела вече 1000 души, а в базата й данни за работа чакат ред още 8000.
Селекцията се прави по умения за наблюдателност и възможности за оценка на определени стандарти. Наетите могат да си докарат от хонорари до хилядарка на месец. Тайните клиенти влизат по ресторанти, следят за усмивката и външния вид на сервитьори, начина и времето на обслужване, консултация по менюто и изпращане на гостите. При криза, когато предлагането е едно и също и цените са изравнени, фирмите залагат да ударят конкуренцията с добър персонал и качествено обслужване. Тайният клиент е като полицай на пътя - знаеш ли за него, набиваш спирачки, казва фирменият шеф. Популярната още като детективска програма се използва във верига ресторанти, бензиностанции, а вече и от някои електроразпределителни дружества, които искат да вдигнат аршина на обслужването и да намалят недоволството на масовия клиент. В такива случаи се разиграват сценарий със спрян ток заради неплатена сметка или елавария и се засича времето и културата на реакция от страна на служителите. Налага се тайните клиенти да разиграват и негативни ситуации, като например със счупена чиния в заведение, и се следи как действа сервитьорът в трудни и необичайни моменти - дали ще се усмихва, или ще нахока клиента. Като всяка професия и тази крие рискове. В случая най-голямата опасност идва при разконспириране на мистериозния клиент, който може да бъде заплашен с бой или изгонване. С таен клиент се засича и бдителността на охраната в трезора, като се оставя забравен багаж. Ако той вдигне на крак гардовете, значи добре си вършат работата.
Таен клиент поне два пъти месечно вкарват в заведенията на веригата "Хепи" у нас. Други фирми ползват услугата, която работи по американска система, по-кампанийно, но това пак дава резултат. Пълните доскоро хотели по морето се скъпели да плащат за услугата, но до новия сезон 2010 все по-често смятат да отделят стая и нощувка за тайни клиенти, за да проверят обективно качеството на обслужването. В морския бизнес пък се прави проучване на конкуренцията, на нейните тарифи и услуги. Бизнесът с тайния клиент и оценка на потребителското обслужване сигурно е от малкото, които бележат ръст и за миналата година се отчита скок от 20% спрямо предходната.
Архив Варна | 18-03-2010, 07:26 | varnautre
Алкохол вместо заплата. Дотам може да се стигне в пазарджишкото село Виноградец, ако не бъдат осигурени пари за неплатените заплати на служителите от местната потребителска кооперация "Прогрес", пише днес "Стандарт".
Засега е ясно, че съдия-изпълнител ще хвърли на тезгяха за продажба тонове 11-годишна квалитетна ракия и 13-годишно отлежало вино, собственост на кооперацията. До крайната мярка се стигна, след като бившата счетоводителка на ВПК-то Цветана Бързакова бе осъдена за неполучените месечни възнаграждения. Обявата за екстравагантната продажба е закачена на входа на съдебната палата в Пазарджик и привлича вниманието на ценителите на качествени питиета. На търг ще бъдат разиграни 13 тона червено вино памид от реколта 1997 година. Освен това след чукчето участниците ще могат да купят и 4322 литра 40-градусова ракия "Видин", която е произведена през 1999 година. Питиетата се продават накуп, но ценители веднага пресметнаха, че литър от кехлибарената ракия ще има начална цена 3,74 лева, а виното - 1,12 лв.
В същото време финансово цунами удари Гърция. От вчера животът там е по-скъп заради по-високи акцизи и ДДС.
Южните ни съседи масово вече пълнят бензин у нас, защото така спестяват по 22 eвро на резервоар.
Архив Варна | 18-03-2010, 07:20 | varnautre
БСП отново ще пусне клипа с наточената секира и слогана: “Гласуваш за Бойко - получаваш Костов” от предизборната си кампания миналото лято. Това ще е тяхната реакция на лансираните идеи на властта за борба с кризата, съобщиха вчера соцдепутати.
Архив Варна | 18-03-2010, 06:46 | varnautre
Британски учени разработиха идеалния режим, който се съобразява с вътрешния ви часовник, пише днес "24 часа" като препечатва разписанието по часове от вестник “Дейли мейл”. Според него има оптимален час за всичко през деня:
Архив Варна | 18-03-2010, 06:36 | varnautre
Американският гигант “Пепси” смята да изтегли напитките си от училищата в над 200 страни по света през 2012 г., пише днес "24 часа".
Архив Варна | 18-03-2010, 06:35 | varnautre
На новия уеб-адрес www.ngobg.info вече всеки може да намери бързо и лесно всякаква информация свързана с НПО-тата, действащи в България.
Новините | 18-03-2010, 06:24 | varnautre
20 улици южно от квартал Бриз ще бъдат кръстени с имената на видни медици, допринесли за развитието на Варна, реши комисията по наименованията в Общинския съвет.
Мисия Варна | 18-03-2010, 06:20 | varnautre
18 катастрофи са регистрирани на територията на Варна през последното денонощие, съобщават от КАТ.
Архив Варна | 18-03-2010, 06:11 | varnautre
10. Стомахът ви секретира разяждаща киселина
Има една опасна киселина, която никое летище не може да ви конфискува: тя се намира в стомаха ви. Стомашните ви клетки секретират хлороводородна киселина - корозивно съединение, което се използва за обработка на метали в индустриалния свят. Тя може да разяде стомана, но лигавицата на стомаха я пази на сигурно място, където тя подпомага храносмилането.9. Позицията на тялото влияе на паметта
Спомените са свързани с усещанията. Аромат, или звук, могат да събудят стар детски спомен. Връзката може да е очевидна (звънец на колело те кара да си припомниш лято от детството ти), или не чак толкова. Скорошно изследване помага за разшифроването на на някои от тези моменти. Научното списание Cognition твърди, че епизоди от вашето минало се припомнят по-бързо и лесно, ако си заел подобна позиция на тялото, както в момента на събитията, към които се опитваш да се върнеш.8. Костите се чупят, за да балансират минералите
Заедно с органите и мускулите, костите помагат да се регулират нивата на калций. Костите съдържат и фосфор и калций, вторият от които е необходим на мускулите и нервите. Ако елементът е в недостиг, определени хормони ще предизвикват чупене на костите, за да повишат нивата на калций, докато се извлече необходимата концентрация на елемента.7. Мисленето изразходва много "храна"
Въпреки че мозъкът е едва 2% от телесното ви тегло, той поема 20 % от калориите и кислорода, които влизат в организма ви. Три главни церебрални артерии постоянно доставят кислород към мозъка. Запушване, или прекъсване на една от тях кара мозъчните ви клетки да гладуват за енергия, която им помага да функционират правилно. Когато това се случи определен дял от мозъка спира да работи - това е инсултът.6. Хиляди яйцеклетки остават неизползвани от яйчниците
Когато жената достигне края на 40-те, или началото на 50-те си години, яйчниците й започват да произвеждат все по-малко естроген. Това предизвиква физически и емоционални промени. Недоразвитите фоликули на яйцеклетките започват да губят способността да овулират, както преди. Средностатистическото момиче във фертилна възраст има 34 000 фоликула на яйцеклетки, а само около 350 от тях съзряват и предизвикват овулация през живота й (средно веднъж месечно). Неизползваните клетки стават негодни и тогава мозъкът спира да предизвиква овулация и месечен цикъл.5. Пубертетът променя структурата на мозъка
Ние знем, че хормоналните промени в тялото са необходими за растежа и подготовката на тялото за сексуално съзряване. Но защо юноществото е толкова емоционално неприятно? Хормноните, като тестостерона, влияят на развитието на невроните в мозъка и промените, които стават в мозъчната структура имат много поведенчески последствия. Очаквайте емоционални избухвания, апатия и асоциалност, в резултат на промените в предния дял на мозъка.4. Космите в носа са полезни
Повечето клетки в нашите тела имат приличащи на косми органели, наречени власинки, които помагат на много от функциите им - от асимилирането на веществата, до окосмяването. В носа космите помагат за оттичането на слузта към гърлото. Студеното време забавя "отводняването", причинявайки хрема. Преглъщането на носните секрети може да доведе до сериозни заболявания, като синузит.3. Растежът на мозъка е причина мъдреците да ни пречат
Еволюцията не е перфектна. Ако беше, може би щяхме да имаме крила, вместо зъби-мъдреци. Понякога непотребните органи остават за по-дълго, въпреки еволюцията, само защото не вредят много. Но мъдреците не са били винаги източник на доходи за зъболекарите. Много отдавна те са ни служели, като трети кътници, неоходими за сдъвкване на месото. Но докато нашите мозъци са растяли, челюстта е трябвало да се смали, като устата ни е станала прекалено малка за толкова много зъби.2. Светът се смее с теб
Както, когато някой се прозява, това "заразява" околните, скорошно изследване показа, че и смехът е социално явление. Звукът от смях стимулира региона в мозъка, свързан с мимиките на лицето. Подражанието играе важна роля в социалното взаимодействие. Действия, като кихане, смях, плач и прозяване, може би са елементи от силни социални връзки в групата.1. Вашата кожа е в 4 цвята
Човешката кожа е по принцип снежно бяла, ако не бяха намесени пигментите. Близо до кръвоснабдителните съдове, тя е по-червена, а на места преобладава жълтият пигмент. Червеникаво-кафяв пигмент се появява по кожата ни като защита от ултравиолетиовите лъчи, когато се излагаме на слънце. Тези 4 нюанса, смесени в различни пропорции, създават всички цветове на кожата на хората по света.
Архив Варна | 18-03-2010, 06:06 | varnautre
Общата характеристика на днешния ден като цяло няма да се отличава особено от тази на предходните два. В сутрешните часове влиянието на Луната и останалите планети дори се обръща в по-благоприятно и хармонично въздействие. Използвайте тези часове максимално пълноценно и обърнете ситуацията в своя полза.
Астрологична картина за 18 март
Слънце в Риби, Луна в Овен, 4 лунен ден
Меркурий току-що влезе в знака Овен и в съчетание с лунното въздействие това ще способства за активно, открито и, в някои случаи, праволинейно общуване.Там, където това е необходимо, се възползвайте от тези възможности, но в ситуации, които са трудни за разрешаване и изискват повече дипломатичност, по-добре запазете мълчание или в най-лошия случай - неутралитет. Сега ще бъде много лесно да се изразяват свободно мисли и много трудно да си държим езика зад зъбите. Това е не лош момент за участие в спорове стига да сте достатъчно аргументирани. Под Меркуриевото влияние постъпките ни със сигурност ще станат по-открити. Експресията и праволинейността обаче могат да бъдат както добри помощници, така и напротив - всичко зависи от ситуацията и хората въвлечени в нея.Следобедните часове, за жалост, ще преминат под влиянието и въздействието на Меркурий със Сатурн. Което със сигурност ще донесе доста препятствия в комуникациите и пътуванията. Общуването ще стане по-хладно и сухо, въздържано, а в някои случаи - дори откровено грубо. Да изразим и предадем мислите и идеите си ще бъде трудно, да бъдем разбрани и да получим адекватна ответна реакция - още повече. В някои случаи обаче запазването на неутралитет ще бъде невъзможно и това ще породи неприятни ситуации, които ще ангажират изцяло вниманието на участниците в тях до края на седмицата. За съжаление казаните сега думи се заковават и остават ококончателни и да се откажем или отметнем от тях ще бъде практически невъзможно. По тази причина избягвайте и да давате обещания, и да поемате отговорност за бъдещи действия. Да спазите уговорките ще ви бъде трудно, а последствията от това няма да могат да се неутрализират в близко бъдеще.
Тази ситуация също така може да създаде неприятни инцидентни ситуации на пътя, да забави планирани пътувания, да възникнат проблеми в изправността на превозните средства, техните документи и тези на управляващите ги. Категорично се въздържайте от покупка на автомобил днес и утре.
Работа и бизнес
Ще бъде трудно да работите днес в колектив. Осигурете си възможност в сутрешните часове да поработите в усамотение, а тези, които имат личен бизнес или са на ръководни позиции могат да използват времето за обмисляне на бизнес стратегии. Но се въдържайте от конкретни стъпки и решения. избягвайте деловите преговори - днес и утре те ще бъдат съпътствани с толкова много формалности и условности, че само най-търпеливите и последователни личности ще могат да запазят самообладание и да извоюват защита на собствените си позиции. Отсъствието на ясен регламент и липса на организация са слабите звена в деловата активност сега. Проблеми с документацията и точните разчети ще внесат допълнително напрежение в деловия живот. Отложете общуването с държавни институции за по-благоприятен момент.Здраве, хранене и красота
Благоприятно въздействие на организма днес ще окажат физическите упражнения, разходки на чист въздух и всякаква целенасочена активност. Бъдете внимателни и съсредоточени обаче с каквото и да се заемете - периодът е подчертано травмоопасен.Уязвими са крайниците, най-вече ръцете и пръстите им, а така също и главата, шията и гърлото. Болестите на този ден са опасни и изискват незабавно да им обърнете внимание и да предприемете съответното лечение.
В козметично отношение подходящи са почистващи и подхранващи процедури.
Посещение във фризьорски салон планирайте за утре.
Архив Варна | 18-03-2010, 05:59 | EЛЕНА ПЕНЧЕВА, консултант астрология, терапия с цветни есенции по метода на д-р Бах
Супа със странна миризма на почистващ препарат стана причина за мащабно разследване в средно училище във Великобритания.
Архив Варна | 18-03-2010, 05:49 | varnautre
Централната Банка на Япония днес гласува допълнителни 20 трилиони йени (163 милиарда евро) за подпомагане на банковия сектор.
Архив Варна | 17-03-2010, 19:52 | varnautre
"Ще преспим, защото не искам да вземаме прибързани решения", заяви след мача с Волов изпълнителният директор на Спартак Живко Великов.
Малко преди това "соколите" бяха загубили след много слаба игра. Мачът по минути »
В разговор с журналистите Великов сподели, че според него е изигран най-слабият мач през тази година. Причините за това са във всички без изключение, като се започне от самия него и се привърши с момчета, които не попадат в групата. Тази вечер ще има среща между всички в клуба на специална вечеря, на която да се чуят мненията по повод кризата.
Част от футболистите обаче се оплакаха от изключително тежките тренировки преди мачовете с Калиакра и Волов. Физическите натоварвания стигали до 10 000 метра бягане при това с доста прилично темпо.
Според циркулиращите мнения на стадион "Спартак", смяната на Тодор Попов е въпрос на време и единственият проблем е намирането на лицензиран наставник в този момент.
Развитие на ситуацията се очаква в близките часове.
Архив Варна | 17-03-2010, 16:09 | ЕКАТЕРИН ДОНЧЕВ
Концесионните договори за сметопочистването на районите “Приморски”, “Владиславово” и село Звездица да бъдат удължени до 2016 година, гласува комисията по благоустройство и комунални дейности към местния парламент.
Припомняме, че 10-годишният срок на договорите юридически изтече в края на 2009 г., тъй като победителите в конкурсите за концесионирането на варненския боклук бяха обявени през 1999 г. Тогава обаче резултатите бяха оспорвани в съда и сагата продължи до 2005 г., а изпълнението на концесиите беше възложено през 2006-а. Става въпрос за фирмите “Адиан”, която чисти в “Приморски”, и “Омега интерклийнър” - “Владиславово”. Реално обаче те си чистеха боклука и през периода 1999-2006 г., по силата на заварено положение, докато вървяха делата. Съдебната сага обаче не позволяваше на фирма “Титан АС” да влезе в районите, за които беше спечелила концесии през 1999 г. Преди това фирмата не присъстваше на боклукчийската карта на Варна. Тоест беше нов играч на пазара и нямаше как да се възползва от завареното положение, в което работеха “Адиан” и “Омега”.
“Титан” спечели в съда и от 2005-а реално е концесионер на районите “Аспарухово” и “Одесос”, като срокът е 10-годишен – до 2015 г. От 2008-а фирмата изпълнява и концесията в район “Младост”, която също е за 10 г.
Не е тайна, че “Титан” иска да чисти боклука и в “Приморски”, и във “Владиславово”. Конкурсът за тези два района бе обявен неотдавна от кметската администрация. После обаче мненията по въпроса кога изтичат концесиите на “Адиан” и “Омега” са се разделили на две. Така кметът остави на общинския съвет да вземе решение дали да продължи договорите на двете фирми до 2016 г. или да бъде продължен конкурсът за избор на концесионер за двата варненски района. Ако обществената поръчка бъде доведена докрай, най-вероятният победител в нея ще е “Титан”. Така фирмата би станала монополист, тъй като ще чисти боклука на територията на цялата община Варна.
“Щом продължават концесиите на “Адиан” и “Омега” до 2016-а, то трябва и нашите да бъдат увеличени с 5 години”, коментира пред ВарнаУтре управителят на “Титан АС” в морската столица Симеон Динев. Според него това би било логично, тъй като двете фирми са си работили в града от 1999 г. до 2006 г., за разлика от “Титан”, които са били възпрепятствани.
Решение на комисията за продължаване на концесиите до 2016-а ще влезе в сила, само ако бъде одобрено на сесия на местния парламент.
Мисия Варна | 17-03-2010, 16:02 | ДАНИЕЛ РУСИНОВ
Кандидатурите на Каварна и Ню Йорк са единствените, които ще се борят за домакинството на Световното по полумаратон през 2012 година, обявиха днес от Съвета на Международната федерация по лека атлетика.
Домакинът на шампионата на планетата ще бъде оповестен по време заседанието на Съвета на ИААФ през август в Киев или през ноември в Монако.
"За нас е голямо признание, че останахме на финала срещу Ню Йорк. Това е оценка за работата, която сме свършили дотук. Конкуренцията с Ню Йорк ни амбицира изключително много да покажем на национално първенство по полумаратон, на което сме домакини на 8 май заедно с БФЛА, че можем да бъдем домакини на световния спортен форум", заяви кметът на Каварна Цонко Цонев.
Архив Варна | 17-03-2010, 15:24 | СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВА
